Support

Moyobet Casino destek ekibi, oyuncularına kesintisiz hizmet sunmak için 7/24 aktif durumda. Türkçe konuşan uzman ekibimiz, her türlü sorunuza hızlı ve etkili çözümler üretiyor.

İletişim Kanalları

Moyobet’e ulaşmak için birden fazla yol mevcut. İhtiyacınıza göre en uygun kanalı seçebilirsiniz.

Canlı Sohbet Desteği

Site üzerindeki sohbet ikonuna tıklayarak anında destek alabilirsiniz. Canlı destek hattı günün her saati aktif ve ortalama yanıt süresi 2-3 dakika. Acil durumlar için en hızlı çözüm yolu canlı sohbet.

Sohbet penceresinde geçmiş konuşmalarınızı görüntüleyebiliyorsunuz. Bu sayede önceki sorunlarınızı ve çözümlerini takip etmek kolaylaşıyor. Ekran görüntüsü paylaşma özelliği de var, karşılaştığınız teknik sorunları görsel olarak aktarabiliyorsunuz.

E-posta Desteği

Detaylı açıklama gerektiren konular için e-posta tercih edilebilir. Destek ekibine support@moyobet.net adresinden ulaşabilirsiniz. E-posta yanıtları genellikle 2-6 saat içinde geliyor.

E-posta ile iletişime geçerken hesap bilgilerinizi ve sorunun detaylarını net bir şekilde belirtmeniz işlemleri hızlandırıyor. Ekran görüntüleri ve hata mesajları varsa bunları da eklemeniz faydalı oluyor.

Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri

Bazı sorunlar sık tekrar ediyor ve hızlı çözümler mevcut. İşte en yaygın problemler ve çözüm önerileri:

Giriş Yapamıyorum

Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” linkini kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gelecek. Link 1 saat geçerli olduğu için hemen işlem yapmanız önemli.

Hesabınız güvenlik nedeniyle kilitlenmişse destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Kimlik doğrulaması yaptıktan sonra hesabınız tekrar aktif hale getiriliyor.

Yatırım Geçmiyor

Yaptığınız yatırım 5 dakika içinde hesabınıza geçmezse önce banka hesabınızı kontrol edin. Para çekilmiş ama casino hesabınıza yansımamışsa işlem numarasını destek ekibine iletin.

Bazen gecikmeler ödeme sağlayıcısından kaynaklanabiliyor. Normal şartlarda 15 dakika içinde sorun çözülüyor. Kripto para yatırımlarında blockchain onayı beklenmesi gerektiği için süre daha uzun olabiliyor.

Çekim Talebi Beklemede

İlk çekimde kimlik doğrulaması zorunlu. Gerekli belgeleri yükledikten sonra onay süreci 1-3 saat sürüyor. Belge kalitesi düşükse veya eksikse tekrar yükleme istenebiliyor.

Çevrim şartı tamamlanmadan çekim yapılamıyor. Bonus çevrim durumunuzu hesap ayarlarından kontrol edebilirsiniz. Şartlar tamamlandıktan sonra çekim talepleri hızla işleme alınıyor.

Hesap Doğrulama Süreci

Güvenlik ve yasal gereklilikler nedeniyle tüm oyuncuların kimlik doğrulaması yapması gerekiyor. İlk çekim talebinizde aşağıdaki belgeler isteniyor:

• Kimlik kartı veya pasaport (ön yüz)
• Son 3 ay içinde çekilmiş fatura veya banka ekstresi (adres kanıtı)
• Kredi kartı kullandıysanız kartın ön yüzü (ortadaki 6 hane kapalı olmalı)

Belgeleri hesap ayarlarından veya e-posta ile gönderebilirsiniz. Doğrulama işlemi genellikle 2-6 saat içinde tamamlanıyor. Belgeler net ve okunabilir olmalı, kesilmiş veya bulanık görseller kabul edilmiyor.

VIP Destek Hattı

VIP statüsündeki oyuncular için özel destek hattı mevcut. VIP müşteri temsilcileri öncelikli hizmet veriyor ve tüm işlemleriniz hızlandırılmış şekilde gerçekleştiriliyor.

VIP olmak için belirli bir bahis hacmine ulaşmanız gerekiyor. Statünüze ulaştığınızda özel temsilciniz sizinle iletişime geçiyor. Kişiye özel bonuslar, yüksek çekim limitleri ve premium etkinlik davetleri VIP avantajlarından bazıları.

Sorumlu Oyun Yardımı

Kumar bağımlılığı ciddi bir sorun olabilir. Moyobet sorumlu oyun politikalarına büyük önem veriyor ve gerekli araçları sunuyor.

Limit Belirleme

Hesap ayarlarından günlük, haftalık veya aylık yatırım limitleri koyabilirsiniz. Belirlediğiniz limite ulaştığınızda ek yatırım yapamıyorsunuz. Kayıp limitleri de aynı şekilde ayarlanabiliyor.

Oturum süre limitleri sayesinde ne kadar süre oynadığınızı takip edebiliyorsunuz. Belirlediğiniz süre dolduğunda otomatik olarak çıkış yapılıyor.

Kendini Dışlama

Kontrol kaybı yaşadığınızı düşünüyorsanız kendini dışlama seçeneğini kullanabilirsiniz. 1 ay, 3 ay, 6 ay veya kalıcı dışlama seçenekleri mevcut. Bu süre zarfında hesabınıza giriş yapamıyor, promosyon bildirimleri almıyorsunuz.

Kendini dışlama kararı geri alınamaz, sürenin dolmasını beklemeniz gerekiyor. Bu özellik oyuncuların kendilerini korumak için kullanabilecekleri önemli bir araç.

Yardım Hatları

Kumar bağımlılığı konusunda profesyonel yardım almak için:

• Kumar Sorunları Destek Hattı: 0850 305 45 65 (7/24 ücretsiz)
• E-posta Danışmanlık: yardim@moyobet.net
• GamCare Türkiye: Ücretsiz danışmanlık hizmetleri
• Gamblers Anonymous: Grup terapisi ve destek programları

Moyobet, oyuncularının sağlığını ve güvenliğini her şeyin üstünde tutuyor. Kumar eğlenceli olmalı, asla bir gelir kaynağı olarak görülmemelidir.

Teknik Destek

Oyun sırasında teknik sorunlarla karşılaşırsanız önce tarayıcı önbelleğinizi temizleyin. Çoğu sorun bu şekilde çözülüyor. Hala sorun yaşıyorsanız farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz.

Mobil uygulamada sorun yaşıyorsanız uygulamayı kapatıp yeniden açın. Güncelleme varsa yükleyin. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz.

Destek ekibi her türlü teknik sorunda size yardımcı oluyor. Sistem loglarını inceleyip sorunun kaynağını tespit ediyor ve çözüm üretiyor. Moyobet, en iyi müşteri deneyimini sunmak için sürekli çalışıyor.